租车 FAQ

一般的小客车驾照最多可以租借8人座车辆。

10人及10人座以上车辆，需要大客车驾照或者国际驾照D牌。

租借10人及10人座以上车辆前，请再次确认您的驾照类型，谢谢。

地图编码（MAPCODE）是为了区分和识别日本全国各个区域而制定的代码。

在汽车导航系统里输入地图代码久可以进行导航。

使用汽车导航系统时，可以输入地图代码，电话号码，地点等。

为了更快，更简单地搜到您想要的地点，推荐您使用目的地地图编码或者电话号码进行搜索。

https://japanmapcode.com/en/ ←可以从此链接找到目的地的地图编码。

※地图编码MAPCODE是 は、DENSO株式会社注册的。

在前往店铺取车前，请准备好：

台湾驾照+日文译本+护照，或者国际驾照+护照。

为了节省您的办理取车手续时间，请事先打印预约确认书。

如果没有加满油就还车，我司会根据车行驶的距离向您追加油费。

所以，为了避免不必要的麻烦，请您事先加满油，并带上加油站的收据还车。

没关系。您也可以向工作人员报上您的名字。

但是，有预约确认表可以节省取车手续时间。

可以的。新手也可以开车。

但是，必须在车辆上贴新手标志贴纸。

新手标志贴纸可以在店铺租借。如果您有需要，可以询问店铺工作人员。

※库存有限，有可能出现无法租借情况，请知悉。

各个车种都有标明最大承载量。

请注意，若您超载发生事故时，保险公司不能给予赔偿。

GPS导航的资料内容根据车款会有所不同，最新的GPS导航内容约是2~3年前的资讯。

请依照现场道路状况或配合Google地图使用。

很抱歉，目前并没有提供出租婴儿车或轮椅的服务。

如有需求，请顾客自行准备。

请放心，不会因为里程数而产生额外的费用。

基本费用中一律包含免责补偿保险。
另有包含营业损失费用的安心补偿保险方案(あんしん补偿ワイド 24小时880日元)可供选择。

基本上 SKY RENTAL所提供的车辆都为禁烟车。
请注意，若在禁烟车内吸烟，将会加收清洁费以及车辆停业损失费。
若您希望租借吸烟车，请谘询客服为您服务。

很抱歉，无法指定车种。
原则上我们会尽量为您安排您希望的车种。
但是，如果该车种无库存时，我们将给您安排同等级的不同车种。

雪胎为非标准装配，一般地区不会装备。
如有需要可选配雪胎方案或雪鍊方案。

北海道地区在冬季时所有车辆都将装备雪胎。

很抱歉，目前并不提供此服务。

很抱歉，将车辆运送至离岛为禁止事项。

是的，请您在还车前至最近的加油站加满油。
并在还车时将加油站的发票交给租车公司工作人员。
若在还车前没有加满油，将在租车公司以行车距离计算汽油费用，价格会较一般加油站高，因此并不建议您使用此方法。

如需要延长用车时间时，请务必事先联系客服。
联系客服后，将为您提出延长申请，但是否可以延长需由租车公司判断，若无法延长请依照原本预约时间归还车辆。
若无联繫自行延长用车时间时，需在还车时支付延迟违约金，敬请见谅。

可以。
但驾驶时需在车辆上贴上新手驾驶标志。
您可以自备或向租车公司免费租借。

若忘记登录密码时请直接联系客服为您服务。
请提供您的信箱或您的预约号码，客服确认后将会寄送新的密码给您。
以此密码登录后，请自行前往"我的主页"更改密码。

预约时需以信用卡支付订金。
剩余金额请在租车公司的出发店以信用卡或现金支付。
若有发生超时费用等追加费用时，请在还车店以信用卡或现金支付。

可以的。
您可以利用VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINER'S CLUB等信用卡支付费用。

利用日4-7天前：收取 定金的20%作为手续费
利用日2-3天前：收取 定金的50%作为手续费
利用日1天前/当天：收取 定金的100%作为手续费
取消预约时需根据上述取消政策收费。
预约的取消申请时间以日本时间17：00为准，超过17：00则算第二天。

若希望变更或取消预约请利用预约确认页面提出申请或透过电话、LINE QR码、Wechat二维码或谈话窗口进行谘询。

请自行登入后前往''预约确认''。
您可以根据您的需用使用取消申请、变更申请、谘询等功能。
请注意，出发日前7天内取消预约时将有可能发生取消手续费。
请参照网站说明或透过电话、LINE QR码、Wechat二维码或谈话窗口进行谘询。

请透过网站进行预约。
若有因电脑环境或系统问题导致无法透过网站进行预约的情形，将以电话方式为您服务。

请以利用当日驾驶车辆者的姓名进行预约。

完成预约手续后，我们将会向租车公司确认预约状况。
一旦预约成立将立即寄送预约确认信给您，收到确认信即代表预约完成。
若没有收到预约确认信，有可能是信箱地址错误或信箱收信设定等问题所造成。
请至垃圾信件匣内确认或检视您的信件过滤设定。

您也可以前往''我的主页''查看租车预约状况。
1.网站首页右上角点选''登录''。
2.输入您的E-mail及密码登入后，画面将回到首页。
3.同样在网站首页右上角将出现''预约确认''。
4.进入预约确认页面后，您将可以查询所有以该帐号所预约的车辆或活动详情。
如您无法登入或遗失密码，您可以透过客服进行修改。

请使用首页的租车搜寻功能，选择您的租车地区、出发时间、还车时间，按下「搜索」。
即会列出符合条件的车辆列表。
请进入希望承租车辆的说明页面并填写预约表格，按下「预约」。
将进入信用卡支付页面，支付费用后即完成预约手续。
预约成立后将会寄送确认信，收到确认信即代表预约完成。